Política de privacidad

En Abarrotes La Esquina, con domicilio en Ébanos, Apodaca, Nuevo León, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes.

1. Responsable del tratamiento de datos

Abarrotes La Esquina es responsable del uso y protección de sus datos personales.

2. Datos que podemos recopilar

Los datos que podríamos obtener, por medios digitales o presenciales, incluyen:

• Nombre

• Número telefónico

• Correo electrónico

• Dirección de entrega (cuando aplique)

• Imagen mediante videograbación (ver punto 7)

• Fotografías (cuando aplica, ver punto 8)

• Nombre visible en plataformas de mensajería como Messenger (ver punto 9)
  
  

3. Finalidad del uso de datos

Utilizamos los datos personales para:

• Contacto con el cliente

• Procesamiento de pedidos

• Atención al cliente y seguimiento postventa

• Participación en rifas o promociones

• Envío de información sobre productos o servicios

• Seguridad en instalaciones (videovigilancia)

• Atención por mensajería automatizada (bots)
  
  

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos puede escribirnos al correo:

📧 abarroteslaesquina.ebanos@gmail.com

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Seguridad

Los datos personales serán tratados bajo medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para evitar su pérdida, alteración o uso no autorizado.

6. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a esta política será publicado en esta misma página.

7. Videovigilancia

Informamos a nuestros clientes y visitantes que las instalaciones de Abarrotes La Esquina cuentan con un sistema de videovigilancia con fines de seguridad y prevención de incidentes.
Las imágenes captadas se almacenan de manera segura y sólo serán utilizadas internamente o para cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

8. Rifas y promociones

Cuando el cliente participa en rifas u otras dinámicas promocionales, podemos solicitar su:

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección
  
  

Esto con el fin de verificar su participación, contactarlo en caso de ganar y entregar el premio.
En caso de resultar ganador(a), también podrá tomarse una fotografía con el premio que será publicada en nuestras redes sociales con fines promocionales y de transparencia.

La participación en dichas dinámicas implica el consentimiento del cliente para este uso.

9. Uso de bots de mensajería

Este bot de Facebook Messenger de Abarrotes La Esquina se utiliza únicamente para:

• Brindar atención al cliente

• Resolver dudas frecuentes

• Enviar información útil sobre nuestros productos, rifas o servicios
  
  

Los datos que se pueden recopilar incluyen:

• Nombre visible en la cuenta de Facebook

• Imagen de perfil (si aplica)

• Mensajes enviados por el usuario
  
  

Estos datos no se comparten, venden ni transfieren a terceros.
Son tratados con total confidencialidad y se usan únicamente para la interacción directa con el cliente a través de Messenger.

El usuario puede solicitar eliminar su información en cualquier momento escribiendo a:
📧 abarroteslaesquina.ebanos@gmail.com